Product Return and Refund Policy
Your satisfaction is our top priority at every step of your purchase. So, when you receive your product, please thoroughly inspect it in the presence of the delivery agent. If you notice any issues with the packaging or discover any defects, please contact us immediately at 01608268020 before opening the product seal. Please note that ameribd.com will not be able to address any complaints regarding the product’s condition once the delivery agent has left.
At ameribd.com, we always strive to ensure you have the best shopping experience. If, for any reason, you’re not satisfied with a product, we’re here to assist you with returns and refunds.
1. Returns
-
Eligibility: Products must be returned within 7 days of delivery. Items must be unused, in their original packaging, and in the same condition that you received them.
-
Return Process: To initiate a return, please call our customer service team at 01608268020. We will guide you step-by-step on how to send your product back.
-
Return Shipping: If the return is due to a product defect or an error on our part, we will cover the return shipping costs. Otherwise, you will be responsible for paying the shipping costs for returning the product.
2. Refunds
Once we receive your returned item, we will carefully inspect it. We will then notify you whether your refund request has been approved or rejected. If approved, your refund will be processed.
-
Timeline: Your refund will be completed within 7-10 working days after the return request is approved.
-
Refund Method: Refunds will be issued to your original method of payment (such as credit card, bank transfer, or mobile banking). In some cases, it may take additional time for your bank or financial institution to process the refund.
-
Partial Refunds: Certain situations may qualify for partial refunds. This could happen if items are returned with signs of use or missing parts.
3. Exchanges
We generally only replace items if they are defective or damaged. Your satisfaction is our main goal. That’s why we’ve created a simple exchange policy to ensure you get a quick resolution if there’s any issue with your product.
You can exchange your product for the following reasons:
-
Physically Damaged Product: If the product arrives broken, torn, or damaged in any other way.
-
Major Defects: If there’s a significant problem with the product’s functionality or structure that hinders its use.
-
Size or Fitting Issue: For apparel or footwear, if the size isn’t right or if it’s uncomfortable to wear.
-
Wrong Product Delivered: If we sent you a different product than what you ordered.
Can I exchange a product purchased online? If you experience any issue with your product, please don’t delay. Call us at 01608268020 within 24 hours of receiving the product. You can also reach us by sending a direct message on our Official Facebook page or Instagram Account. Our team is ready to provide you with the fastest possible solution.
4. Cancellations
Orders can be canceled before they are shipped. If you need to cancel an order, please reach out to us as soon as possible at 01608268020.
5. Contact Us
For any questions or assistance regarding returns, refunds, or exchanges, please contact us at: 01608268020
Alright, here is the complete and final Bengali version of your Refund & Return Policy for ameribd.com, with the phone number 01608268020 used consistently throughout. This version is designed to be clear, natural, and helpful for your customers.
প্রোডাক্ট ফেরত এবং রিফান্ড পলিসি
আপনার কেনাকাটার প্রতিটি ধাপেই আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। তাই, প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি এজেন্টের সামনেই সেটি ভালোভাবে যাচাই করে নিন। প্যাকেজিংয়ে কোনো সমস্যা দেখলে বা প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি মনে হলে, দয়া করে প্রোডাক্টের সিল না ভেঙে ডেলিভারি এজেন্টের সামনেই আমাদের 01608268020 নম্বরে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, ডেলিভারি এজেন্ট চলে যাওয়ার পর প্রোডাক্টের অবস্থা নিয়ে কোনো অভিযোগ ameribd.com গ্রহণ করবে না।
ameribd.com-এ আমরা সব সময় চেষ্টা করি আপনি যেন সেরা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পান। যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের কোনো প্রোডাক্টে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে প্রোডাক্ট ফেরত দেওয়া বা রিফান্ড পাওয়ার বিষয়ে আমরা আপনাকে সব রকম সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
১. প্রোডাক্ট ফেরত (Returns)
-
ফেরতের যোগ্যতা: প্রোডাক্টটি ডেলিভারি হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আপনাকে ফেরত দিতে হবে। ফেরত দেওয়ার সময় খেয়াল রাখবেন, প্রোডাক্টটি যেন অব্যবহৃত থাকে, তার আসল প্যাকেজিং অক্ষত থাকে এবং আপনি যেমন অবস্থায় পেয়েছিলেন, ঠিক তেমনটাই থাকে।
-
ফেরত প্রক্রিয়া: প্রোডাক্ট ফেরত দেওয়ার জন্য, প্রথমে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমকে 01608268020 নম্বরে একটি ফোন করুন। আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেব কীভাবে আপনি আপনার প্রোডাক্টটি ফেরত পাঠাবেন।
-
ফেরত শিপিং: যদি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি থাকে বা আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ভুল হয়ে থাকে, তাহলে প্রোডাক্ট ফেরত পাঠানোর খরচ আমরা বহন করব। অন্যথায়, ফেরত পাঠানোর খরচ আপনাকে বহন করতে হবে।
২. রিফান্ড (Refunds)
আপনার ফেরত পাঠানো প্রোডাক্টটি আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর, আমরা সেটি ভালোভাবে পরীক্ষা করব। এরপর আপনাকে জানিয়ে দেব আপনার রিফান্ডের আবেদনটি গ্রহণ করা হয়েছে নাকি হয়নি। আবেদন গৃহীত হলে, আপনার রিফান্ডের প্রক্রিয়া শুরু হবে।
-
সময়সীমা: আপনার রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদিত হওয়ার ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যেই পুরো টাকা আপনার কাছে পৌঁছে যাবে।
-
রিফান্ডের পদ্ধতি: রিফান্ডের টাকা আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (যেমন: ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল ব্যাংকিং) ফেরত পাঠানো হবে। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
-
আংশিক রিফান্ড: কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে। যেমন, যদি প্রোডাক্টটি ব্যবহারের কোনো চিহ্ন থাকে বা তার কিছু অংশ অনুপস্থিত থাকে।
৩. এক্সচেঞ্জ (Exchanges)
আমরা সাধারণত কেবল ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করে থাকি। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। তাই, আমরা এমন একটি সহজ এক্সচেঞ্জ পলিসি তৈরি করেছি, যাতে প্রোডাক্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আপনি দ্রুত সমাধান পান।
নিম্নলিখিত কারণগুলোর জন্য আপনি আপনার প্রোডাক্টটি এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:
-
শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট: যদি প্রোডাক্টটি আপনার হাতে পৌঁছানোর সময় ভাঙা, ছেঁড়া বা অন্য কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় থাকে।
-
বড় ধরনের ত্রুটি: প্রোডাক্টের কার্যকারিতা বা গঠনে যদি কোনো বড় ধরনের সমস্যা থাকে, যা ব্যবহারকে ব্যাহত করে।
-
সাইজ বা ফিটিং সমস্যা: পোশাক বা জুতার ক্ষেত্রে যদি সাইজ সঠিক না হয় বা পরতে অসুবিধা হয়।
-
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি: আপনি যা অর্ডার করেছেন, তার পরিবর্তে যদি আমরা ভুল প্রোডাক্ট পাঠিয়ে থাকি।
অনলাইনে কেনা প্রোডাক্ট কি এক্সচেঞ্জ করা যাবে? যদি আমাদের কোনো প্রোডাক্টে আপনার সমস্যা মনে হয়, প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেরি না করে আমাদের 01608268020 নম্বরে কল করুন। এছাড়াও, আপনি সরাসরি আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ বা ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টে মেসেজ করেও যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের টিম আপনাকে দ্রুততম সময়ে সমাধান দিতে প্রস্তুত।
৪. অর্ডার বাতিল (Cancellations)
আপনার অর্ডারটি শিপিংয়ের জন্য প্রস্তুত হওয়ার আগেই আপনি সেটি বাতিল করতে পারবেন। যদি কোনো অর্ডার বাতিল করার প্রয়োজন হয়, তবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব 01608268020 নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (Contact Us)
প্রোডাক্ট ফেরত, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 01608268020